Ångra köp
Kära kund! Här kan du skicka in en begäran om att ångra ditt köp samt läsa om hur du går tillväga för att returnera varor.
Ändra eller avbeställa en order
Om du vill ändra eller avbeställa ett köp ber vi dig kontakta vår kundservice så snart som möjligt.
Om ordern ännu inte har packats eller skickats kan vi hjälpa dig att göra ändringar eller avbeställa köpet. Om ordern redan har hanterats eller skickats gäller istället reglerna för ångerrätt och retur.
Ångerrätt
Som konsument har du rätt till 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans och utanför affärslokaler, i enlighet med distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan. Den dag du tar emot varan räknas inte in i ångerfristen.
Om ångerfristens sista dag infaller på en lördag, söndag eller helgdag förlängs fristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Observera att kosttillskott vid ångerrätt endast kan returneras om förseglingen är obruten och produkten är i originalskick, av hälso- och hygienskäl. Om förseglingen är bruten gäller inte ångerrätten.
Reklamation
Om du har mottagit en felaktig, skadad eller defekt produkt ber vi dig kontakta vår kundservice via e-post eller telefon så snart som möjligt.
Vi hanterar reklamationer i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och hjälper dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.
Övrig information om ändring av order, reklamation och villkor hittar du i våra köpevillkor.
Kontakt
Du kan ångra ditt köp genom att kontakta vår kundservice via någon av följande kontaktvägar:
- Formuläret nedan – Ångra ditt köp här
- E-post: kundservice@revivabio.se
- Telefon: 018-24 74 40
- Adress:
RevivaBio AB,
Grafikgatan 29 B,
754 54 Uppsala,
Sverige
Ångra och returnera köp
Du kan ångra ditt köp genom att kontakta vår kundservice via någon av följande kontaktvägar:
- Formuläret – Ångra ditt köp här
- E-post: kundservice@revivabio.se
- Telefon: 018-24 74 40
- Adress:
RevivaBio AB,
Grafikgatan 29 B,
754 54 Uppsala,
Sverige
1. Fyll i formuläret
När du använder formuläret, fyll gärna i det så noggrant som möjligt för att vi lättare ska kunna hjälpa dig med ditt ärende.
Ange i meddelandet vilka produkter du vill returnera samt antal.
2. Bekräftelse på din begäran
När du skickar in formuläret tas din begäran emot av vår kundservice. Du får automatiskt en bekräftelse skickad till e-posten som du anger i formuläret.
Bekräftelsen innebär endast att vi har mottagit din begäran och inte att ärendet är godkänt eller avslutat.
*Om du inte har fått någon bekräftelse från oss, titta i din skräppost eller kontakta vår kundservice.
3. Returnera din vara
Skicka tillbaka produkten i obruten originalförpackning med intakt försegling.
Kosttillskott klassificeras som livsmedel och kan av hälso- och hygienskäl endast returneras om förpackningen är obruten och i originalskick. Produkten måste vara oanvänd, oskadd och i säljbart skick.
Du ansvarar själv för returfrakten och att produkten kommer fram i godkänt skick. Vi rekommenderar att du skickar returen som en spårbar försändelse.
4. Hantering av retur och återbetalning
När vi har mottagit och godkänt din retur behandlar vi din återbetalning. Om returen inte godkänns meddelar vi dig via e-post.
Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalningen har genomförts.
Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.
